Najskôr si urobte prehľad
Pri nezaplatenej faktúre je užitočné začať súpisom podkladov. Zapíšte si označenie dlžníka, predmet dodania, fakturovanú sumu, dohodnutú splatnosť a prípadné čiastočné úhrady. Ak ide o viac faktúr, pripravte jednoduchú tabuľku.
Pripravte aj podklad k fakturácii
K faktúre priložte dostupnú zmluvu, objednávku, potvrdenie objednávky alebo inú komunikáciu o dohode. Pripravte tiež doklady o tom, čo a kedy bolo dodané či vykonané. Môže ísť napríklad o odovzdávací protokol, dodací list alebo korešpondenciu o prevzatí.
Uchovajte komunikáciu v súvislostiach
- Výzvy na zaplatenie a odpovede na ne.
- Správy, v ktorých partner uvádza dôvod nezaplatenia.
- Dohody o splátkach alebo navrhovanom riešení.
- Doklady o prijatých platbách.
Komunikáciu predložte podľa možností v úplnom kontexte. Jedna vybraná veta nemusí vystihovať priebeh rokovania.
Ujasnite si ďalší cieľ
Pred konzultáciou si premyslite, či chcete rokovať o úhrade, preveriť ďalší postup alebo riešiť už prebiehajúce konanie. Povedzte aj to, či chcete s partnerom naďalej obchodovať. Táto okolnosť môže byť dôležitá pri voľbe spôsobu komunikácie.
Ďalší postup sa určí podľa prípadu
Z dostupných listín možno posúdiť možnosti mimosúdneho riešenia a prípadného konania. Náklady, dôkazná situácia aj okolnosti na strane dlžníka sa líšia. Samotná existencia faktúry preto nie je dôvodom sľubovať úspešné vymoženie. Konkrétny postup a riziká prejdeme pri osobnej konzultácii.